Гарантия свежести букетов 48 часов

Мы в L’Flowers уверены в качестве наших цветов — именно поэтому на каждый букет мы даём гарантию свежести в течение 48 часов с момента доставки.

Что значит гарантия 48 часов?

Если в течение двух суток после получения букета вы заметите признаки увядания (опущенные лепестки, сухие края, потеря тургора и пр.), мы заменим цветы бесплатно.

Как работает гарантия?

1. Вы получаете букет с доставкой или самовывозом. С этого момента начинается отсчёт 48 часов.
2. Если что-то пошло не так свяжитесь с нами любым удобным способом. Подробнее о способах связи в разделе Контакты (ссылка).
3. Отправьте фото букета и короткое описание проблемы. Наши флористы проверят качество и примут решение о замене букета.
4. Новая доставка — за наш счёт. Курьер привезёт новый букет на замену. Пожалуйста, не выбрасывайте первый букет – отдайте его курьеру, нам это важно для отчетности.
5. Если получатель недоволен букетом, а вы не можете сами связаться с нами по поводу замены, мы готовы решить вопрос гарантийной замены с получателем. Дайте наш контакт и номер заказа, мы решим вопрос быстро и деликатно.

Почему мы даём гарантию на свежесть?

• Мы собираем букеты не ранее чем за 24 часа до отправки.
• Работаем с проверенными поставщиками.
• Контролируем качество цветов на всех этапах: от поставки до упаковки и доставки букета.

Мы ценим доверие

Гарантия 48 часов — это залог качества цветов L’Flowers. Мы стремимся, чтобы каждый букет был источником радости для наших клиентов.

Цветы - сложный, непредсказуемый товар. Мы не всегда можем угадать, как они поведут себя после покупки. Но нам важна обратная связь, и мы готовы брать на себя ответственность за качество наших букетов.

Если вдруг букет не оправдал ожиданий – свяжитесь с нами. Мы найдём решение.