Все цветы

Часто задаваемые вопросы

Да, доставка букетов на сегодня возможна.

Доставка букетов зависит от коллекции и в среднем занимает от 2-х до 4-х часов.

Диапазон времени доставки - с 8:00 до 22:00.

Подробнее о доставке можно прочитать тут.

Диапазон времени доставки букетов - с 8:00 до 22:00.

Максимально оперативно мы доставляем букеты из раздела Life. Эти букеты уже собраны. Поэтому доставка занимает до 2-х часов. Если вы хотите оформить доставку именно на сегодня, то сделать это нужно будет до 20 часов.

Букеты из регулярной коллекции требуют, в среднем, от 4-х часов. Соответственно, для доставки на сегодня регулярного букета лучше постараться оформлять заказ до 18 часов.

Подробнее о доставке можно прочитать тут.

На постоянной основе мы осуществляем доставку в Санкт-Петербург, внутри КАД и ближайшие пригороды, такие как Петергоф, Красное село, Павловск, Гатчина, Сестрорецк, Ломоносов, Сертолово, Колтуши, Всеволожск, Юкки, Белоостров, Солнечное, Репино.

Также довольно часто наши курьеры заезжают в такие города Ленинградской области, как Кронштадт, Зеленогорск, Токсово, Кировск, посёлок им. Морозова, Шлиссельбург, Тосно.

Возможность доставки в другие участки Ленинградской области уточняйте у менеджера.

Подробнее о доставке можно прочитать тут.

Стоимость доставки зависит от адреса.

Например, по Санкт-Петербургу (Зона 1) доставка стоит 400 ₽. Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу возможна при заказе от 4000 ₽.

Доставка в зону 2, ближайшие пригороды, стоит 600 рублей. Доставка в зону 3, отдалённые пригороды, стоит уже 1000 рублей.

Бесплатная доставка в зону 2 и 3 не предусмотрена. Подробнее вы можете уточнить у менеджера.

Подробнее о доставке можно прочитать тут.

Да, вы можете заказать букет самовывозом. Мы находимся недалеко от станции метро Автово, ул. Зайцева, д. 3.

Самовывоз возможен в часы работы магазина, с 8:00 до 22:00.

Подробнее о расположении магазина в разделе Контакты.

Мы используем транспортировочную упаковку, которая оптимально подходит для конкретного букета. Зачастую это предполагает аквапакет (доставка на воде). Также мы избегаем длительной транспортировки, оптимизируя маршруты курьеров.

Курьер свяжется с получателем и согласует новый срок доставки. В случае отсутствия контакта — оставит цветы у соседей или в безопасном месте, по согласованию с вами. В крайнем случае, букет вернётся в магазин и будет доставлен повторно за дополнительную плату в размере тарифа доставки.

К каждому букету прилагается бесплатная открытка с вашей подписью.

И, если вы хотите, вы всегда можете добавить что-то из раздела «Подарок к букету». Там есть авторские открытки, мягкие игрушки, конфеты и другие аксессуары.

Для изменений свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 302-17-54 или через WhatsApp и наш менеджер поможет вам.

Постарайтесь не затягивать, так как цветы уже могут быть отправлены в доставку.

Вы можете оставить соответствующую пометку при заказе. Мы сами свяжемся с получателем и уточним детали, в том числе адрес и время доставки. Это довольно распространённая практика.

Мы отправляем фотографию букета перед доставкой, в большинстве случаев проблему можно определить до доставки, и исправить ее на этом этапе очень просто. Но если букет поврежден во время доставки, то мы гарантируем замену букета или возврат денег. Сфотографируйте поврежденный заказ и отправьте жалобу на почту admin@lelisflowers.ru как можно скорее. Предельный срок для жалобы на поврежденный или увядший раньше срока букет - 48 часов с момента доставки.

Минимальная сумма заказа — 1199 ₽.

Да, мы обязательно присылаем фото букета до отправки, чтобы убедиться, что это именно то, что вы хотели. Это бесплатно.

По каждому этапу: получение, сборка, доставка - мы присылаем уведомления на e-mail, указанный при оформлении.

По этапам получения заказа и сборке мы присылаем СМС на телефон заказчика.

Также вам звонит менеджер при получении заказа для подтверждения и, возможно, указания каких-то деталей, если это необходимо. От этого звонка можно отказаться, проставив соответствующую галочку при заказе.

В каталоге есть разделы по поводам: «Свадьба», «День рождения», «Букет мужчине», “Букет маме”. Если сомневаетесь — позвоните нам, и флорист поможет с выбором.

Есть буквально пара дней, когда мы не работаем в праздничные даты. Обычно, это 1 и 2 января. В остальное время мы работаем по обычному графику, с 8:00 до 22:00.

Доставка в это время осуществляется также, в штатном режиме.

Такое происходит крайне редко, поскольку мы внимательно следим за актуальностью нашего каталога. Флорист свяжется с вами и предложит замену на аналогичные цветы хорошего качества, с выгодой для вас. Мы обязательно покажем фото букета для согласования.